我内心知道中鼎的实力,在这里藏品如云,可谓是全国最大,全球前三之内的收藏品公司,并且这里的安保非常先进,大家来到这里购买,都不用为安全担心。
这里的藏品都是放置在精心的地方,主要是为了保证藏品的品相,防止出现损坏,也为客户购买提供了有力的保障,我在这里可以负责任的告诉你们,我们中鼎就是品质的代表。
我自从来到中鼎,利用自己所学的知识,把它用在工作当中,在这个过程中,我学会了沉淀下来进行学习,我告诉自己,今天我应该为客户、员工、公司做点什么呢
就这样是李玉婷帮助了我,而我也非常感谢她的支持,相信下面在坐的以前都有我接待过的客户,我在对待客户的过程中都是以诚相待,只要客户有问题,我都会耐心一一解决问题,而不是傲慢无礼。
在了解客户的需求之后,我知道自己应该为客户要做点什么,我就把自己的知识与客户分享,让他们可以感受到其中的文化,并且在投资收藏价值上也有一个清晰的认识,不至于造成太大的失误。
我在这个过程中都是细心帮助客户,把他们的问题当做自己的问题来看,用心帮助他们解答,比如客户在卖藏品的时候,我这边也会给他分析他的藏品价值,不让他们失误,或者卖出的价格过低,起码达到市场价格。
相信很多客户不管在购买或者收藏的时候,肯定都是看到它的投资和收藏价值,一般情况下,大部分都是想获取财富,或者体会其中的文化艺术精神,而我在这里是认真对待他们,以他们的利益为主。
比如我们买了一件藏品,客户也知道他的价值,但是他有着急卖,我们就会给出适合的价格,甚至有些客户遇到了困难,我们都会在加价买,而这些价格比其他地方最少要高百分之十几了。
就这样我这边看到客户高高兴兴的买到藏品,或者卖出自己喜欢的藏品,从而获得了帮助,解决了困难,我也为他们感到高兴,在公司我把客户放在我心中最高的位置。
而对待员工,我是希望他们都有自己的思想,提升自己的文化素养,提升自己的职业素养,在这个过程中主要是为了服务好客户,我希望他们可以认真的感受到,在服务客户客户的过程中体会到愉快,因为他们的情绪会带给客户,毕竟我们是做服务业的。
而我也希望他们每个人提升自己的价值,在这个过程中可以为自己和公司创造更多机会,而我也希望自己可以带领他们成长,带领他们获取工作的价值,从而提升他们的薪资待遇,让他们付出成正比,甚至大于正比,让他们和我一样对待客户可以认真、负责、责任、信任、微笑等。
而在公司方面,我以公司荣誉为目标,以公司战略规划为任务,以为公司创造价值而开心,在这个过程中,我学会了提升自己的价值,也学会了站在公司的利益之上,把个人与公司完美结合,就像是你中有我,我中有你。
比如我以前在公司的时候,接管了新业务,我会把公司当做自己的来看,我总是站在李玉婷的角度上看待,在公司布局业务上,我第一就是站在她的角度思维,以客户为中心,以技术为基础,以人才为宝藏,以服务为目标。
就这样我可能是运气好,在中鼎之后带领我的员工勤勤恳恳,他们每一个都是服务态度非常好,意识非常强,不管你今天是贫穷或者富裕,只要进了中鼎的大门,我们大厅永远都是做好接待服务。
哪怕今天这个大爷是口渴了,或者是借用一下我们一楼售卖区的卫生间,这些都是没有问题的,并且我们的工作人员都会大家提供水品,并且提供果盘,也是让每一个人进入到中鼎的人感到温馨,感到高兴不已。
就这样他们之间都是互相学习,互相帮助,以服务客户为荣,以帮助客户为基本,我在公司就是这样率先做的,让他们可以意识到,今天你们的副总可以这样做好,你们也可以服务好客户,副总在客户面前和你们一样都是员工。
因为我始终站在公司的角度,站在客户的角度,站在员工的角度,最后才是站在自己的角度,我对公司、客户、员工、自己都可以做到责任、信任、认真、负责,最终公司和员工还有我,都是以客户为中心,必须把客户放在心上。
今天我这边最后在此感谢大家的光临品鉴,也在此感谢李玉婷的信任,在非常感谢所有员工的与我团结一致,是你们让我从一个普通员工到现在得管理层,我与你们不仅是客户、同事、领导关系,更是与你你们是朋友关系。
此时台下面已经掌声如雷,在场的一个客户说到,李总你讲的非常好,我也非常感动,此时大姐擦了擦眼睛,她说到你人真的非常好,对待我就像是亲大姐一样,所以我这次也是放下公司事情,来到咱们这边支持你。
而员工此时也是红了眼睛,我们自从李总来了之后,他带领我们重新认识了服务的重要性,认识了服务是一个企业的生命,他带领我们赢得了客户的信任和支持。
并且我们的工资福利都在增加,比以前变的我更多,我们现在收入已经是以前的五倍多了,并且他都是一视同仁,领导和普通员工一样涨工资,从来没有忘记我们这些下面的人,今天听了李总的话,我更加感动,我相信这辈子只要李总在这里指导,我们一定会全力以赴做好工作。
此时李晨曦说到,接下来这个会场交给大家,希望各位朋友可以在文化艺术中度过美好的时光,接着主持人说到,接下来为大家继续展出一幅藏品,此时李晨曦回到台下坐了起来。
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