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在具体主持会议时,不可能也没有必要对每一个会议中的主持者该做什么、该说什么都提供一个现成的答案,这些只能靠会议主持者灵活把握和运用。但是,这不等于说没有规律可循。有一些基本宗旨是我们在主持会议时必须遵守的。
●会议主持者的素质与修养
会议能否成功,与会议主持者的素质和修养关系甚大。因此,会议主持者要注意以下几个方面:
1切忌一言堂
在主持有关思想观念的会议的时候,主持者的主持艺术表现在于:切忌一言堂,要发扬民主,提倡百家争鸣,能将其中的精华吸收到自己的总结中来。千万不要在与会者发表了10条意见之后,主持者再发表排斥这10条意见的第11条意见,这样下去,久而久之,参加会议的人就少了,会议的气氛也必然窒息。这对会议主持者来说,是种很大的危险。
2注意发挥各人的个性
上司最容易犯的毛病,就是在会议上强求通过自己的意见,他总是不切实际地希望下属与自己有着同样的个性、看法和想法。这在客观上是根本办不到的。上司不仅应当承认还必须尊重他人的个性,并善于设法利用他人的个性去争取工作的成功。
3加强引导,批评要有建设性
既然会议是一个群体在进行讨论,总难免发生某些冲突,有时甚至进行人身攻击。在这种情况下,会议主持人往往不得不对某个人或某些人进行批评。但是批评时应当竭力避免同他们发生冲突,如果会议主持者与他们发生直接冲突,会议就会陷入僵局。在批评之前,主持者最好先对他们作一番鼓励和夸奖,使他成为你的朋友,然后再良言苦口、善进忠言,并且应当在批评中带有建设性,使被批评者真正明白其道理。
4声音要洪亮,举止要适当
会议主持者洪亮的声音,会立即反映出他的朝气、信心和魄力,有一种无形的感染力。还应当注意举止要适当,比如,不必过分地指手画脚,不应咬着烟斗讲话;动作也要注意,如不能不时地推推眼镜,把眼镜拿下来擦一擦,玩一玩手上的铅笔,搔搔头,抖抖腿,等等。这些事情虽然很小,却会分散与会者的精力,影响你的威信。
5会议的时间不可太长
据生理学家研究表明,参加开会和讨论时,人的脑力最佳状态只能保持40~45分钟,人在生理上产生疲劳感的界限是1小时。超过这个界限,与会者的注意力就会松懈,会场上就会出现窃窃私语和轻微的骚动。在这种情况下,主持者如果坚持继续开会,多数发言者就只能重复别人的发言,而显现不出创见。生理学家们给这种状态专门取了个名称,叫作“反面活动阶段”。在这个阶段,主持者会很难驾驭与会者,这一阶段通过的决议,容易带上“激进”的色彩。如果会议开得过长,许多与会者一心想快点散会,将会对通过的决议采取无所谓的态度。因此,最紧凑、最有效的会议,一般不应超过1小时。多数与会者需要30~40分钟才能恢复良好的自我感觉,这样才能保持良好的会议效果。
6要避免炫耀自己的业绩