江嘉年一行人到达安平航空的时候，已经是晚上八点左右。</p>
在危机发生的最初二十四小时里，所有恶劣消息都会像病毒一样疯狂地在人群中传播，除非你在传播速度达到极致时做出有效的回应，否则这危机公关做不做效果就已经不明显了。</p>
他们目前剩下的时间不多了。</p>
江嘉年觉得有点累，大约最近工作太卖力，身体有些超负荷，现在这样飞快地往前走，脚都有些受不了。</p>
她下意识捂住了腹部，很快又拿开手，隐约的不适让她皱了皱眉，但她知道这个时候什么事都得先忍一忍，等解决了问题再说。</p>
安平航空的人早在得到消息时就已在等他们，此刻已恭候多时。</p>
江嘉年和许欢颜前后脚进了对方的接待室，里面摆着电脑，两位主管负责人和几名下属，以及负责电子订票系统的人都在，其中的李主任，江嘉年之前和他们吃过饭。</p>
在江嘉年接手安平的合作案之前，许欢颜是和安平直接沟通的负责人，所以他们对她也非常熟悉。</p>
“江总，许副总，你们到了。”</p>
李主任站起来打招呼，面色严肃，显然对这件事给安平造成的恶劣影响也非常不满，那架势似乎不仅仅不觉得是他们出了问题，还要找悦途讨个说法。</p>
江嘉年自然察觉到了这些，脚步稍微慢了一点，还是很平静地坐到了位置上。</p>
许欢颜扭头看了看江嘉年，见她并不怎么慌张，眼角流露出几分意味深长。</p>
等几人全都落座，安定下来，李主任便开门见山道：“江总，今天的事我们这边已经全都听说了，上面也高度重视，咱们算是刚开始合作，就闹出这种事，我说得直白点，公司董事会这边很不满。”</p>
一听对方直接开始问罪，丝毫不提自己的失误，悦途这边的人多少有些不平。</p>
但看江嘉年都未有对此不满，大家也都保持了沉默。</p>
少顷，江嘉年端起桌上的纸杯喝了一口水，水温刚好，喝完了腹部的不适好像缓解了一些，不知道是不是心理作用。</p>
“李主任，我很抱歉发生这样的意外，这也是我们没想到的事，所以才会在事情一发生就到您这里来跟您见面。”</p>
江嘉年的态度非常好，似乎还认可李主任的说法，李主任见此，表情平和了一些，但还是皱着眉说：“你们现在想怎么解决？这件事对我们公司的影响非常不好，我希望你们可以对外做出解释，坦白这是你们的管理疏漏。”</p>
江嘉年闻言挑了挑眉，曲起手指在桌面上敲了一下，盯着李主任，话却是对徐然说的：“徐然，你来跟李主任说一下事情的缘由。”说完，话锋一转微笑道，“介绍一下，这是我们公司技术部的负责人徐然。”</p>
李主任看向坐在江嘉年旁边的徐然，对方瞧着年纪在三十岁以上，状态不算好，脸色略难看，听见江嘉年的话之后，迟疑了一会才说：“李主任您好，事情是这样的，我们在后台查到用户的订票已经下发到安平这边的，安平这边也做了出票处理，怎么最后在机场却没票呢？”</p>
李主任瞪大眼睛道：“不可能，我已经问过下面的人了，并且亲自查看了那个系统，我们压根没收到那些人的任何订票信息。”</p>
徐然也一脸惊讶道：“怎么可能？安平这边四十八小时内的订票数据我们都调查过，都很正常，如果全部没收到还能解释，可也有不少人拿到票了啊。”</p>
李主任还没说话，安平这边负责电子订票系统的地勤人员就开口说：“这位徐部长，我们已经进行过仔细筛查，你们客服部丢过来的投诉人资料，在我们这里根本就没有任何订票记录，不信你们可以查看一下。”</p>
说着话，对方就将手里的笔记本电脑转了过来，放到江嘉年这里，让她核对。</p>
江嘉年拉过笔记本开始查看订票记录，手边放着之前客服部给的投诉单，上面有客户所订的航班号、订票时间和出票记录等等。</p>
这一番查下来，用了不少的时间，等她核对完了就发现，这里面的确没有投诉单上的票。</p>
那么这些票跑哪去了？是谁给他们出了票？</p>
江嘉年将电脑推给徐然，跟他说：“你必须给我个说法，这里面是否有人动手脚、删除了订票记录，亦或者我们公司内部系统出了问题，跟航空公司无关。不管是哪一种可能，你都得承担责任，就算我要为此负监管不力的责任，你也脱不了干系。”她一字一顿，压低声音，用只有他们能听见的语调说，“突然发生这种事，如果不是有人刻意为之，我也不太相信，所以徐然，你考虑清楚了。”</p>
徐然皱起了眉，面露难色地看了看江嘉年，手上已经开始触碰笔记本的键盘。</p>
许欢颜就在徐然旁边坐着，看不出她有丝毫慌乱，倒好像在看好戏一样。</p>
其实的确如此，这件事如果最终查到是悦途内部的责任，那要承担责任的直接部门就是技术部，徐然是头一等问罪者。再其次，便是负责公司运营的总裁江嘉年，她有监管不力的责任，没有第一时间发现问题，解决问题。</p>
对于处于副总状态，只负责公司项目的许欢颜来说，她是八竿子打不着的人，当然一身轻松。</p>
徐然看电脑时，偶尔透过电脑反光瞧见许欢颜的脸，就被她脸上意味深长的笑容搞得后背发愣，浑身发毛。</p>
他好像非常仔细地检查了一下，最后得出的结果是：“的确遗漏了一些订票记录，我想，可能真是我们公司的系统出了问题。”</p>
他说完话，又把电脑推回了江嘉年面前，江嘉年看着他古怪地笑了一下，直接把电脑推开站了起来。</p>
“那看来这是我们的内部问题。”她面目温善而惭愧地说，“打搅您了李主任，给安平带来这样的问题我们真的难辞其咎，回去之后我会尽快发出声明为安平正名，也请您原谅我们这次的疏漏，再给我们一次机会。”</p>