晚上,当机构里的学生和大部分员工都离开后,苏怡静找到了正在整理文件的成渝。</p>

“小成,今天有空吗?我想和你聊聊。”苏怡静温和地说道,眼神中带着一丝关切。</p>

成渝立即放下手中的工作,点头道:“当然,苏姐。”</p>

两人来到了一间空闲的教室。苏怡静示意成渝坐下,自己则靠在讲台边,双臂交叉,神情变得严肃起来。</p>

“今天的事处理得不错,但是…”苏怡静顿了顿,直视着成渝的眼睛,“你需要学会反击。”</p>

成渝微微一愣:“反击?可是我们不是应该以客户为尊吗?”</p>

苏怡静轻笑一声,摇了摇头:“小成,你要明白,尊重是相互的。我们尊重客户,但也要让客户尊重我们。”</p>

她走到成渝身边,坐在旁边的椅子上,语气变得柔和:“在这个行业,我们面对的都是些权势人家。如果你总是退让,他们只会得寸进尺。”</p>

成渝若有所思地点点头:“我明白了。但是,该怎么反击呢?”</p>

苏怡静露出了一个狡黠的笑容,“首先,要学会说’不’。”</p>

“当客户无理取闹时,我们要有勇气拒绝。其次,要学会转移话题,引导对方回到正题上来。”</p>

她站起身,做了个手势:“比如今天的情况,你可以这样说:‘张女士,我理解您对孩子成绩的关心。不如我们先看看小瑞最近的学习报告,一起分析一下问题出在哪里?’”</p>

成渝恍然大悟:“原来如此!这样既没有直接对抗,又把话题引到了正确的方向上。”</p>

苏怡静赞许地点点头:“没错。还有,要学会运用你的专业知识。当你足够专业时,就能赢得客户的尊重。”</p>

成渝认真地听着,不时点头。</p>

苏怡静继续说道:“最后,要保持自信。即使面对咄咄逼人的客户,也要挺直腰板,保持微笑。记住,你代表的是整个机构。”</p>

成渝深吸一口气,眼中闪烁着坚定的光芒:“我明白了,苏姐。我会努力学习的。”</p>

苏怡静满意地笑了,拍了拍成渝的肩膀:“我相信你能做到。你有潜力,只是需要磨练。”</p>

成渝站起身,郑重地向苏怡静鞠了一躬:“谢谢苏姐的指导。我一定会好好学习,不辜负您的期望。”</p>

苏怡静被成渝的郑重态度逗笑了,她轻轻扶起成渝:“别这么客气。我们是同事,更是朋友。有什么问题随时来找我。”</p>

成渝感动地点点头,眼中泛起了一丝泪光。</p>

离开教室时,苏怡静突然回头,神秘地眨了眨眼:“对了,还有个小技巧。如果实在应付不来,就说’我需要请示上级’。这招百试百灵。”</p>

成渝忍不住笑了出来:“我记住了,苏姐。”</p>

……</p>

一天的工作结束后,成渝拖着疲惫的步伐走出机构,脑海中回想着苏怡静教给她的技巧。</p>

她已经习惯了在忙碌的工作后,期待与江肆景一同回家的时光。</p>

不过,当她走到机构门口时,发现江肆景的车已经停在了那里。</p>

他靠在车门旁,脸上带着淡淡的微笑。</p>

看到成渝出现,他立即向她挥了挥手。</p>

“肆景?你怎么这么早就来了?”成渝诧异地问,眼中闪过一丝惊喜。</p>