冯慧停顿了一下,环视四周,然后说:“就在上周,我运用这个技巧成功地说服了一位犹豫不决的顾客,达成了一笔大额订单。这个月,我的销售业绩提升了30%。”</p>
会场里响起了一阵惊讶的议论声。</p>
冯慧转向成瑜,真诚地说:“成总监,谢谢您的指导。我相信,只要我们用心学习,一定能从这次培训中获益良多。”</p>
成瑜感激地向冯慧点点头,然后转向全场:“谢谢冯慧的分享。我想说的是,这次培训的目的不是为了证明谁比谁厉害,而是希望我们能够互相学习,共同进步。”</p>
她的话语诚恳而有力,会场的气氛明显缓和了下来。</p>
那些原本不服气的柜姐们,脸上的表情也从怀疑变成了若有所思。</p>
成瑜继续说道:“接下来,我们就正式开始今天的课程。首先,我想和大家探讨一下,在面对不同类型的顾客时,我们应该如何调整自己的销售策略…”</p>
随着成瑜开始讲解,会场渐渐安静下来。</p>
柜姐们开始认真听讲,有的人还拿出笔记本记录要点。</p>
原本怀疑的声音逐渐消失,取而代之的是专注和思考的表情。</p>
课间休息时,几个原本对成瑜有疑虑的柜姐凑到了冯慧身边。</p>
"冯慧,你刚才说的是真的吗?"一个柜姐好奇地问。</p>
冯慧点点头:“千真万确。其实成总监给的建议很实用,只是我们以前没有想到罢了。”</p>
下午,随着成瑜最后一句"今天的课程到此结束,大家辛苦了",会议厅里响起了热烈的掌声。</p>
柜姐们脸上洋溢着满足和兴奋的笑容,有些人还在低声讨论着今天学到的内容。</p>
成瑜微笑着走下讲台,立刻就被一群柜姐围住了。</p>
"成总监,今天的课真是太棒了!"一个戴眼镜的年轻柜姐兴奋地说道,</p>
“特别是您讲的那个处理顾客投诉的技巧,我觉得特别实用。”</p>
成瑜温和地点点头:“很高兴你觉得有帮助。记住,理论和实践要结合,回去后可以多加练习。”</p>
另一位年长些的柜姐也走上前来,脸上带着歉意的表情:“成总监,我为早上质疑您的话道歉。您的课程确实很有见地,让我学到了很多。”</p>
成瑜笑着拍了拍她的肩膀:“没关系,提出质疑是好事。这说明你们都很认真负责。”</p>
冯慧站在一旁,脸上洋溢着自豪的笑容。</p>
成瑜走到她身边,低声说:“谢谢你今天的帮助。”</p>
冯慧摇摇头:“我只是说了实话而已。成总监,您的课真的很棒。”</p>
成瑜笑了笑,转向其他人:“好了,大家回去好好休息,明天我们继续。”</p>
随着柜姐们陆续离开,会议厅慢慢安静下来。</p>
成瑜长舒一口气,脸上露出疲惫但满足的笑容。</p>
接下来的几天,培训继续进行,每天的内容都不尽相同,但同样精彩。</p>
第二天,成瑜带领大家进行角色扮演,模拟各种销售场景。</p>
柜姐们分成小组,轮流扮演顾客和销售员。</p>
"记住,要真诚地倾听顾客的需求。"成瑜在会场中走动,观察每个小组的表现。</p>
“不要急于推销,要先理解顾客想要什么。”</p>
一个小组正在模拟处理一个挑剔的顾客。</p>