这时，店长从办公室走出来，打断了她们的对话：“怎么回事？在聊什么呢？”</p>

成瑜立即恢复专业的态度：“没什么，店长。我们正在讨论如何提高销售技巧。”</p>

许姣姣张了张嘴，最终什么也没说，悻悻地走开了。</p>

店长点点头：“很好，保持这种学习的态度。成瑜，刚才那单大生意做得不错，继续加油。”</p>

成瑜微笑着点头：“谢谢店长，我会的。”</p>

……</p>

黄昏时分，奢侈品店内的灯光渐渐变得柔和。</p>

成瑜站在柜台后，仔细观察着店内的情况。</p>

她的眼神专注，时不时在一个小本子上记录着什么。</p>

不远处，一位中年女士正在挑选手表。</p>

另一位柜姐小李正在为她服务，但明显有些不耐烦。</p>

“这款表真的很适合您，您已经看了半个小时了，要不要试戴一下？”</p>

顾客皱眉：“我觉得这个颜色不太好，你们没有其他款式吗？”</p>

小李翻了个白眼，语气有些生硬：“女士，我们已经给您看了所有的款式。如果您还是不满意的话…”</p>

顾客察觉到小李的态度，脸色一沉：“算了，不看了。”</p>

说完，头也不回地离开了。</p>

成瑜目睹全程，在本子上快速记下：“销售员态度不耐，导致顾客流失。”</p>

几个小时后，另一边传来一阵争执声。</p>

“这条项链明明是925银的，怎么可能卖这么贵！” 一位年轻女孩质问道。</p>

柜姐小张不耐烦地解释：“小姐，这是限量款，设计费用也是要算在内的。”</p>

“那也太离谱了吧！我看你们就是在宰客！”</p>

小张冷笑一声：“不买就算了，别在这里浪费时间。”</p>

女孩气呼呼地转身离开，嘴里还嘟囔着：“什么态度嘛…”</p>

成瑜又记下：“未耐心解释商品价值，直接赶客。”</p>

临近闭店时，成瑜站在员工休息室门口，听到里面传来同事们的抱怨声。</p>

“今天真是糟糕，一单都没做成。” 小李叹气道。</p>

“是啊，现在的顾客真难伺候。” 小张附和。</p>

“还不如宋公子那样的顾客，一来就买，多省事啊。” 许姣姣感叹。</p>

成瑜轻轻摇头，在本子上最后记下：“员工缺乏耐心和专业态度，未认识到问题所在。”</p>

结束营业后，店长召集所有员工开会。</p>

“今天的业绩非常不理想，除了成瑜做成的那一单，其他人都是零成交。大家有什么想法吗？”</p>

员工们面面相觑，没人说话。</p>

成瑜深吸一口气，举起了手：“店长，我有些建议。”</p>

店长点头：“说说看。”</p>

成瑜拿出她的小本子，开始分析：“我今天观察到，我们在客户服务方面存在一些问题…”</p>

她详细地指出了员工态度不耐、缺乏耐心解释、简单粗暴赶客等问题，并提出了改进建议。</p>

“我们应该更耐心地倾听顾客需求，详细解释商品价值，而不是期待每个顾客都像宋先生那样一来就购买。” 成瑜总结道。</p>